不是說一定要帶領別人才叫領袖，也不是說領袖就是發號施令、享有權利的人。真正的領導者要有承擔責任的魄力，要有擔當；要有解決問題的能力，要有創意；要善於運用眾人的長處，而不是一切靠自己。「領袖」，在傳統的社會體系裏，泛指最高統御或領導者。早在堯舜時代，即以「民本」為治國之道，當時領袖的真意，便是以尊人民為主，而後人民才會服其意。孫子兵法也提到：「不戰而敗，謂之勝。」﹔又道：「攻心為上。」這些話是指若能不需一兵一卒，打動敵人的心，讓他反過來為你效力，便是最上層的策略，這樣的勝利也才是真正的勝利。可見威權武鬥，只能讓人屈從，卻無法令人心服，如此的領導方式，不但無法獲得他人認同，更無法凝聚共識達成目標，反而引發更多紛爭。既是如此，一個管理者究竟需要具備哪些特質，才能成為令人心服口服的真領袖呢？