寶來曼氏期貨協理張莉英因錯帳造成客戶大筆損失，她透露，讓客戶原諒、不計較損失的方法是「真誠祈禱」。祈禱真能發揮如此大的作用？除了祈禱，她還做了什麼再度贏得對方信任？
寶來曼氏期貨協理張莉英坦承自己曾是脾氣很差的人，但自從實踐「祕密」書上的道理，現在脾氣變好且正面思考，還把自己看的正面思考書籍介紹給親友，希望大家都心想事成。
每天祈禱10分鐘
調整頻率、吸引正面能量
如何利用正面思考來達成願望，張莉英透露小技巧，每天上班前10分鐘會進行祈禱儀式，祈禱財神幫客戶理財，乍聽有點類似「密宗」，但她認為自己是將祈禱儀式化為正向、有形的執行方法，「為自己的正面想法定頻。藉由祈禱，調整正面頻率，吸引周遭正面能量。」一段時間後，不僅個性變好，她也發現，可能是要求自己正向思考，面對挑戰，幾乎都能克服。
有次因為錯帳，造成客戶手續費暴增，必須賠7萬元差價，還可能流失這些重要客戶，想到這，張莉英非常緊張，為了補救，她在和客戶見面前，做了這些動作：
1.真誠懺悔、檢討，許願客戶能原諒。
2.推想最差情況，研擬補救方案。
準備給客戶的禮物，表達道歉的誠意；同時設想可能會賠錢的狀況，先準備幾個對客戶有利的補救方案，期望客戶能接受，繼續往來。
3.想像和客戶碰面的情境。
努力想像當場情況，演練並調整表達方式，增加說服力，期望客戶能收下禮物，冥想時，也替自己的正面能量發出正向頻率。
4.面對客戶，誠心道歉。
拜訪客戶時，張莉英眼睛看著對方、態度真誠，讓客戶充分感受歉意，「也讓他瞭解我絕不會再犯錯。」好在，客戶和她生意往來多年，願意原諒。不過，她認為話語、態度是讓客戶放心的關鍵。
後來，客戶接受道歉，甚至沒追究7萬元賠償，令張莉英很感動。2007年金融海嘯，很多人財富縮水、金融圈豬羊變色，但她負責的客戶不但沒賠反賺，她深信是每天祈禱，讓正面能量強大到能推掉負面能量，讓自己面對各式挑戰，都能冷靜有智慧地處理。
許願達陣
買到理想房子
除了事業，張莉英也透過祈禱買到喜歡的房子。2007年她想換房子，但沒有足夠的頭期款，不過，仍預設了理想房子的輪廓：2樓以下、約800萬元、最好在景美木柵附近。有了地點、價位、房屋類型後，她每天心懷感恩的許願，「我發現當自己很專注、真誠地祈禱時，那天似乎特別順心。」
不可思議的是，從3月許下買房子的心願後，2007年12月31日，張莉英竟真的以856萬買到木柵一樓的房子。「哪來的錢？」剛好年底公司發股票，讓她湊足頭期款。同時，在朋友介紹下認識屋主，和對方議價也很順利，她笑言，「可能是許願達陣了吧！讓我在經濟能負擔的情況，買到理想的房子。」
想達成心願，張莉英建議先從改變想法開始，除了長程目標，不妨許一個能力所及的現階段願望，摒除負面思考，讓正面頻率和正面能量共振出正面環境。碰到挫折別輕易放棄，一步步實踐，讓夢想離自己愈來愈近。
張莉英化解困難，心想事成的祕訣
Case1操盤錯帳，造成客戶損失
1. 思索錯帳造成的客戶損失，是否有轉圜餘地？
2. 還有可能挽回客戶信心嗎？
3. 挽回策略還有加強的輔助方法嗎？
4. 這次有機會挽回客戶，下次如何幫他賺錢？
Case2面臨投資風險
1. 想一想，是不是自己嚇自己？
2. 假如被經濟不景氣拖累，要盡快想是否有其它方法避開風險？
3. 時時檢討投資策略是否適當？
學正向思考
張莉英推薦4本書
1.《給孩子的吸引力法則》
2.《如何擁有好情緒》（方智出版社）
3.《潛意識的力量》（印刻出版社）
4.《成功人士完全念力手冊》（商智出版社）
