面對白色巨塔複雜的醫療環境，就要清楚掌握就醫的每一個環節；懂得學會一些技巧和醫院打交道，才能減少就醫時的不便與遺憾。今年年初，邱小妹事件引爆媒體熱度，整起事件揭露出醫療轉診制度、醫師輪班制度、緊急醫療體系等問題，醫界得到了嚴重的教訓，社會大眾則大開眼界，除了訝異醫療體系的複雜、沉痾，許多人也開始擔心「下個人球會不會是我？」、「醫療體系複雜，該如何自保？」醫院除了加緊檢討、積極策動制度面的改善外，民眾其實可以學會一些與醫院打交道的技巧和籌碼，減少就醫時的不便與遺憾。