遇職場霸凌，勞工每年６次免費心理諮商，能提供什麼協助-大家健康雜誌

遭遇職場霸凌時，心理壓力往往如暗潮般侵蝕日常，不僅影響專注力與工作表現，更可能動搖自我價值感。對許多人而言，「尋求心理諮商」既陌生又令人忐忑，可能擔心內心世界被看見，也可能懷疑是否真的需要。以下帶你了解３大免費心理支持資源如何申請？勞動部６次免費心理諮商方案，又能提供什麼幫助？

臺灣目前有3種免費心理諮商資源，像是勞動部的「免費心理諮商方案」、衛福部的「15～45歲青壯世代心理健康支持方案」，以及企業提供的員工協助方案（EAP），都能讓你在沒有經濟壓力的前提下獲得專業的心理支持。以下說明這些資源的使用方式，以及勞動部6次心理諮商流程做些什麼。

認識政府免費心理諮商資源

盈盈（化名）在大學擔任教職員，校內設有社區諮商中心，不僅服務社區，校方也為員工提供每年6次的員工協助方案（Employee Assistance Program，EAP）。然而，當她遭受職場霸凌需心理諮商時，6 次額度很快便用完了，於是她申請了衛福部的「15～45歲青壯世代心理健康支持方案」，每年可再使用3次免費諮商。幸運的是，該校的社區諮商中心是該方案的合作機構，而且還有剩餘的名額，讓她能與同一位諮商師延續對話，不必重新建立信任感。她說：「原本擔心新增的3次諮商機會，要換諮商師會太耗能，還好校內外資源能整合，對我的身心健康幫助很大。」

３大免費心理支持資源比較

補充：
●EAP是企業福利，由公司委託外部專業機構提供心理、法律、財務等諮詢，有些服務對象包括員工眷屬。
●衛福部心理健康支持方案的推出背景是近年青壯族群自殺率上升，其中又以女性比例偏高，因此提供免費心理諮詢，讓民眾接觸專業資源。

使用順序建議：
1.有明確職場壓力且符合資格 →優先用6次「勞動部方案」。
2.年齡符合、想先嘗試心理諮商 →用3次「衛福部方案」。公司有EAP→搭配使用，甚至可在上班時間進行。

勞工透過６次免費心理諮商
可獲得哪些資源與支持

有20年諮商經驗的嘉南療養院臨床心理科臨床心理師杜家興表示，透過保密的流程和約定取得員工信任後，前1〜2次諮商會協助員工整理當前的職場困境、身心症狀和適應上的困難；再運用2〜3次諮商一起辨認出員工的需求與當前職場現狀間的落差，進而找出在身心症狀背後起著重大推力且常源自於原生家庭和成長經驗的內心信念與設定。藉由探索歷程帶來的洞察和醒悟，能調整訂出符合員工內心本質的方向和策略。最後運用1〜2次的諮商來追蹤員工在職場實際調適的效果並進行微調。

失眠、焦慮、情緒低落較嚴重的員工，需先安排生理回饋治療和正念導向認知治療，學會對身體反應的覺察和調節能力，以便後續對內在心理因素進一步探索與調整。有些新手主管則需探討身分轉換的適應議題，尤其是對管理和領導的重新認識，以及與個人身分認同的融合。有些資深主管則需要空間來宣洩、釐清和整理中年危機裡的職場創新能力天花板困境、工作與家庭照顧間的平衡，以及與不同世代的相處及管理危機。

雅歌身心診所暨柏樂診所心理師團隊執行長黃淑萍心理師以一名面臨職場霸凌的男性業務員為例，示範6次心理諮商流程：

第一次會談：理解與支持

探討遭受職場霸凌的具體情境，如：突襲開會、公開羞辱等。
初步了解霸凌帶來的生理反應（如：盜汗、手抖、呼吸困難）、心理與情緒感受（如：焦慮、羞愧、無助）。
建立信任關係，並提供放鬆調節情緒的呼吸技巧。

第二次會談：深入覺察與情緒整理

持續釐清個案遭遇霸凌時的具體感受與身體反應，幫助覺察這些反應與過往經驗的連結。
探討在會議及工作場合的恐懼根源，理解恐懼的形成過程。

第三次會談：自我能力評估與資源盤點

與個案一起檢視自身工作能力與過去成功經驗，重建自信。
分析目前職場環境下可利用的資源與支持系統，如：同事、家人、專業協助。
協助個案辨識自己對工作的期待與目標，避免落入自我懷疑的陷阱。

第四次會談：設定階段性目標與因應策略

與他討論實際可行的短期工作目標，強調逐步達成自我成就。
討論可能應對霸凌的策略，如：怎麼在會議中保護自己或適時求助。
培養他在職場建立心理界限，減少霸凌帶來的傷害。

第五次會談：深度自我探索與梳理關係

探索個案對權威的感受與過去與父母的關係，找出影響他在職場中自我定位的核心信念。
理解自我價值感的來源、如何自我肯定，以減少對主管認同的過度依賴。
輔導個案學習自我接納與強化內在支持的能力。

第六次會談：回顧、總結與未來計畫