據人力銀行調查，超過八成三的上班族曾遭霸凌，包含顯性及隱性霸凌手段，也有越來越多PUA（精神操控）的行為，讓人從被貶抑中逐漸懷疑自我，甚至將關係中的不對等予以合理化。長期精神消耗通常伴隨深層的健康危機，研究顯示，在長期忽視員工心理健康的職場中，全職員工罹患憂鬱症的風險高出三倍，職場霸凌的代價不容忽視，以下助你了解職場霸凌及職場PUA的傷害！
職場霸凌是權力不對等的長期壓迫
近年職場霸凌事件頻傳，據台北市勞動局統計，1999專線受理的職場霸凌相關陳情案件，自2020年的373件暴增至2024年的1486件，成長近四倍。1111人力銀行曾調查指出，高達83％的上班族曾遭職場霸凌，加害者多為直屬主管（占44％），慣用手法包括言語嘲諷、排擠孤立、情緒勒索與不合理要求。而面對霸凌，多數人選擇吞忍不說（占60.7％），其次是離職（占51.8％）。顯示霸凌情況不僅普遍，受害者往往陷入孤立與求助無門的處境。
雖然「職場霸凌」一詞近年才普遍使用，但早已存在各種組織。阮綜合醫院身心內科主治醫師洪櫻娟指出，霸凌自古以來在各種人際關係中皆可能出現，在職場中，權力不對等的情況更為常見，弱勢者往往難以對抗或伸張正義。
亞東醫院職業醫學科兼任主治醫師、宏仁醫院健檢中心主任廖哲緯補充，早年許多人因社會氛圍選擇隱忍，甚至將權力濫用與關係不平等的對待合理化；隨著勞動權益意識提升，這些行為才被更多人察覺並公開討論。無論是在什麼時代或情境下，霸凌行為的本質都是利用地位、資源或管理權限，長期對他人施加不公平、不合理的對待，最終造成精神或身體上的傷害。
即便工作型態轉為遠距，也不代表霸凌會減少。洪櫻娟醫師提醒，只要一方有權命令、要求、評價對方，就具備可能霸凌的條件，遠端與實體並無差別。廖哲緯醫師指出，數位環境下的霸凌往往更隱蔽，例如在群組中公開羞辱、故意不通知線上會議、透過遠端監控或持續要求回報進度，這些行為雖形式不同，但對心理造成的壓力和創傷與實體情境並無二致。（延伸閱讀：不重視霸凌或員工心理健康的職場，憂鬱風險增3倍）
顯性與隱性霸凌
在現實職場中，霸凌的呈現方式可能非常直接，也可能不易察覺。顯性的霸凌多半以公開場合的羞辱、惡意批評或阻礙升遷等方式出現，有時甚至透過孤立個人來施壓，讓對方在同儕間失去支持。相較之下，隱性的霸凌更容易被忽略，卻同樣使人耗損心力。洪櫻娟醫師說明，常見情況包括：
- 利用主管的權限刁難請假，即便程序完備、有人代理，仍以各種理由不核准。
- 不斷上調工作標準，或反覆更改驗收條件，讓員工始終「不夠好」。
- 刻意封鎖必要資訊，不給資源卻設定高目標。
- 以「不努力」、「不知進取」等標籤貶抑人格，削弱自信心。
廖哲緯醫師則指出，資訊孤立與過度監控是常見的心理壓力來源，例如：
- 故意不提供關鍵資料、不通知重要會議或不傳達指令，導致對方無法順利完成工作。
- 在任務進行中反覆退件，或設定超出合理範圍的績效指標，使壓力持續累積。
- 在員工尋求協助時裝作沒看見，過幾天再指責「沒有按規定完成」。
- 分派明顯不合理的工作量，例如原本需兩三人、耗時一兩週的大案，卻要求一人短短幾天內完成。
這些隱性手法雖不如當眾辱罵般醒目，卻會在無聲中侵蝕員工的身心健康。
職場PUA難識破，隱性操控使人漸失自信
如果說職場霸凌是一種不對等權力下的強迫與壓迫，那麼職場PUA則是更隱性的精神操控。洪櫻娟醫師解釋，PUA是Pick-Up Artist的縮寫，是網路流行詞，指透過情緒操弄，讓對方在關係中受控或被脅迫；延伸到職場，多半發生在擁有資源與權力的一方，長時間影響下屬的心理狀態，使其逐漸懷疑自己的能力與價值，甚至接受負面評價而受到控制。
談到PUA與霸凌的差別，廖哲緯醫師表示，兩者最大的不同在於前者常被包裝成關心與提點，而非直接的辱罵或恐嚇。常見情況是主管透過語氣和措辭暗中打壓，例如「我是為你好，我很看好你，但你現在做得不太行，要更努力」，讓對方陷入自我否定。此外，PUA也可能透過關係混淆，模糊原本平等的同儕界線，例如明明只是同輩或資深與資淺的差別，卻刻意營造師徒、學長學弟的上下關係，讓對方在「我講的都是對的，你要照做」的氣氛中被迫服從。
這種精神操控的破壞力不亞於顯性霸凌，甚至更不容易意識。當事人往往將之內化為「我不夠好」，而非認為自己遭受不當對待，最終可能失去自信、自我價值與判斷力，並出現失眠、退縮或憂鬱傾向。
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圖片來源：富爾特
