當業務的你被業績壓得喘不過氣嗎？讓十多年經驗的房仲、汽車業務前輩告訴你，如何面對形形色色的客人及業績壓力，快樂爭取CASE？
近年雖景氣下滑，從事汽車銷售13年多的Jerry，每季仍達到公司要求的業績，且行有餘力為客戶提供細膩服務。從事房屋銷售近15年的阿隆，創造過驚人的業績，也培養不少優秀的仲介新秀。到底這些超級業務，如何抗壓、在職場快樂的發揮？
CASE1汽車業務員
業績好被捧上天
業績差只能靠邊站
一般說來，汽車業務底薪為勞工最低薪資，每成功銷售一輛車，依差價利潤制，可分得定價3～5％，以國產車為例，獎金約20000元，進口車因單價高，抽傭比例相同，但金額高很多。
近年網路興盛，資訊流通快，車款售價透明化，業務為了成交，不太可能以定價賣出，就算價格砍不下來，顧客也會要求贈送配件，吃掉業務原本可能拿到的獎金，讓業務只賺得業績，卻拿不到實質收入。
「我們這行永遠在缺人！」Jerry說，汽車業務大多經歷過「成王敗寇」猶如洗三溫暖的場面，業績好時被捧上天，業績差時被主管嫌得頭抬不起來，這時只能自嘲「業績治百病」，期許下個月再衝出好成績。
TOP關鍵1
景氣好也有賣不好的業務員
耐挫度佳，才是生存關鍵
二次房貸案爆發後，老手還可維持業績，但新手很難走入這行，原因在於近年景氣不佳，車主換車時間拉長，新手來不及建立人脈，也缺乏經驗搞定刁鑽買主，往往一兩季業績掛零，緊張得胃潰瘍、睡不著，最後只得挫敗走人。
相對的，老手的看法是：景氣再好也有賣不好的業務，景氣再不好也有賣得好的業務。Jerry發現，真正能留在此業的，通常挫折忍耐度佳，且不抱怨外在環境，懂得以正向態度看待出師不利，願意持續努力到看到成果。「業績不好時，換個角度想，這個工作很自由，且可結交各種朋友，還是有優點。」
TOP關鍵2
用心交陪、體貼服務
把客戶當朋友糾甘心
Jerry長久經營人脈，除了賣車時主動代顧客申請車貸、年度保險、處理舊車，平日更會打電話提醒及代勞顧客的定期保養、驗車事項，還會順道拜訪開店的客戶，讓Jerry不但賺到「周邊財」，還培養一群忠實的客戶，連續換多部車都是打通電話就成交，還另外介紹親友買車。
「家人是我堅持下去的最大動力！」每當受委屈或挫折時，Jerry就想快點回家看老婆和女兒，假日也會帶家人外出踏青，忘去工作中不愉快的陰影，重整心情繼續奮鬥。「業務員不一定非要當『明星球員』，卻要能當「常青樹』。」
