退休後樂當志工！從服務中找回自我價值

 

根據內政部去年公布的2019年簡易生命表，國人平均壽命為80.9歲，其中台灣女性平均年齡更達84.2歲，創下歷年新高。若以60歲便從職場退休來算，當你不再為了賺錢而鎮日汲汲營營，擁有可以選擇的自由，接下來20年的這一段後青春，要是能付出若干時間使人受惠，且能為自己累積名為「快樂」和「健康」的資產，何不試試？

 

 

今年70歲在台北仁濟院擔任志工隊長的洪松揚，正是在60歲那年退休後便投入志願服務至今。平日喜歡攝影、親近大自然的他，本來計畫退休後到森林樂園或休閒農場擔任導覽志工，但當時已在仁濟院參與志願服務工作十年的媽媽說：「現在仁濟院食物銀行缺人手，要不要試試看？」他便和同時期退休的太太相偕加入，沒想到「一試就黏住了！」洪松揚笑稱。

 

他說以前儘管知道社會角落存在著許多貧苦、弱勢的族群，但直到實際從事志工服務，才真正看到他們的難處與需求，「我們只是付出一點點，對他們的幫助卻很大。」一開始只是單純的投身服務，之後竟獲得許多意想不到的回饋，遂使他越做越起勁。（延伸閱讀：退休生活規畫學習新玩意，樂齡抗老原來這麼精彩！）

 

有別於退休後從事志工的型態，現任台北仁濟院志工副隊長劉姵辰，則是因為本身非朝九晚五的上班族，加上過去盼望能有服務長輩的機會，得知仁濟院招募志工，便決心善用工作空檔的零碎時間一圓夢想。言談間散發爽朗熱情的她，至今在仁濟院服務近六年。問她為何仍保持高度熱忱？她說「我在服務過程中得到很大的成就感，表面上看似在付出，實際上我們的內在卻因此被滋潤了。」

▲在台北仁濟院開辦的「老人身心活化樂齡課程」中，志工擔任授課老師的助教，指導長輩們學習使用3C產品。

初期洪松揚投入協助訪視個案、整理並發送物資等食物銀行事務，後來結合了興趣，將仁濟院舉辦的課程與活動透過鏡頭一一記錄下來。他表示院方會為志工安排攝影課程，自己的攝影技能也更為精進；而在為樂齡課程拍照服務的同時，還能吸收老師上課精華，「這些都是無形的收獲，一舉多得！」此外，他亦因此認識不少人，包含仁濟院目前兩百多名志工，以及醫護人員及社工等四、五十人，加上出席活動場合結識其他機構的志工等，大大拓展了人際圈。

 

在仁濟院開辦的烏克麗麗、吉他等樂齡課程中擔任助教長達五年的劉姵辰，謙稱自己是雞婆性格，看到長輩學習樂器，因不熟練而露出苦惱表情就想幫忙，「老人很需要關心和鼓勵，（樂器）能夠彈得來，才有興趣，願意出門上課。我只是重複上課的內容，幫大家溫習，或和他們分享學習心得而已。」為了在課程開始前與結束後，發揮樞紐角色、解答樂齡學員的疑問及協助老師，劉姵辰每天保持練琴的習慣，從不會到會，如今嫻熟烏克麗麗、吉他和二胡等樂器。（延伸閱讀：退休族學烏克麗麗，活化大腦抗失智）

▲志工劉姵辰在身心活化課程下課後，仍耐心為長輩解說、複習上課重點。

兩位受訪者不約而同地說，來當志工最大的收穫，還是在於自己個性上的轉變。洪松揚表示，自己以前會執著於固有想法，別人若不照著做就會生氣，遇到不開心的事也容易鑽牛角尖，甚至在路上開車看不順眼便開罵。不過，自從來到仁濟院服務後，家人都說他變得有耐心多了，「在這裡會遇到形形色色的人，也會接觸到比較不禮貌或提出無理要求的人，按照我以前的個性絕對無法忍受。」可是，轉念一想本來就是想奉獻，便學習放下、不去計較，「對方或許有需要或困難，但沒有說出來罷了！」

 

劉姵辰則說自己在服務銀髮學員後，不但對家中的長輩多了一份寬容和體諒，更重新發現了自身特質的多樣性，「原來我還有傾聽的耐心和敏銳細心的觀察能力。」

 

仁濟院社會服務室主任陳穎叡則觀察到，參與志工服務的大哥大姊們，因要走出來為人群服務，所以能維持較好的體能；無論是協助食物銀行、獨居長者訪視或樂齡課程等工作項目，都必須持續學習新事物；與其他志工夥伴、服務對象之間的人際互動，以及看到受助者正向轉變而帶來的好心情，「這些都是能減緩老化速度的重要關鍵，讓身體和大腦都能持續被滋養、活化。」（延伸閱讀：退休族開心上課、強健身體，他們的生活竟然這麼熱力沸騰！）

 

他也提到，不少長期參與服務的志工分享，常看到和自己同齡或更年輕的人，退休後宅再家，在外貌和精神上顯得較老態；還有人說以前剛退休時，待在家裡時間長，難免和家人產生衝突，加入志願服務行列後，家人都感受到他變得更開朗，彼此的互動也變好。另外，許多協助食物銀行推動的志工，接觸到個案切身體會箇中悲苦後，都說從沒想到社會上有人過得那麼艱辛，「覺得自己很幸福！」

▲食物銀行志工們熱心幫忙分裝物資，以便提供弱勢家庭生活所需。

什麼樣的人適合當志工？是否需要具備特殊能力？陳穎叡主任表示，竭誠歡迎願意用自己的能力與時間為公益事務付出的人。不過，由於服務對象的生活背景常與志願工作者截然不同，想當志工，首先要秉持同理和尊重的心態，願意去理解、接納，而非把自身觀念加諸在對方身上，「有時出於善意的舉動，可能會讓受助者反而倍感壓力。」劉姵辰對此也深表同意，「我們認為好的建議或方法，不見得適合對方目前的狀態，不被接受時，有些志工確實會因為這樣覺得受挫。」

 

為增加志工的溝通和應對能力，仁濟院針對新進志工有一套完整的「職前訓練」， 尤其是需要家訪或協助關懷獨居長者的服務，會進行為期兩天的訓練課程，之後需經筆試和模擬演練實際可能發生的情況，通過後才能成為正式志工。即便是展開志工職涯之後，期間仁濟院仍會持續提供各種形式的教育訓練，幫助志工夥伴調適接觸弱勢個案易感挫折的情緒或學習應對。（延伸閱讀：​樂齡瘋桌遊 活化腦力防失智）

▲​為培養志願服務者的專業知能，並使志工夥伴們能有互相交流的機會，仁濟院每季皆會辦理志工訓練。

針對退休族參與志願服務的心態與準備，陳穎叡主任認為，志工工作可大可小，種類也十分多元，每個人可根據自己的時間、意願和能力決定要做多少。因此必須先釐清自己對於服務的期待，比方是希望獲得成就感或心理上的回饋，還是想擴大生活圈、認識不同的人，亦或是渴望挑戰；並且也應了解各單位服務項目的內容，才容易找到適合自己的工作。

 

劉姵辰表示從事志工服務，若能先以「開放的心胸」去看待，破除我執的想法；過程中「真心的享受」與人的互動，同時「從容的面對」各種狀況，就能在助人時，自己也能歡喜開心。洪松揚則提出以下3個建議：

 

1. 無所求的付出：既然為了奉獻而來，就不應有要求回報或斤斤計較的心態。 

 

2. 能忍受民眾不合理的抱怨：志願服務是廣泛面對社會大眾的工作，或許有人不了解志工性質而有所苛責，若把這些責難放在心上，不但會破壞心情，連帶也會影響服務的態度。

 

3. 量力而為，以不影響家庭為優先考量：服務是件正面又快樂的事，但不應過於投入而忽略了對家庭的照顧，有了家人的支持，志工之路才能走得更順暢！

 

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