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退休後樂當志工!從服務中找回自我價值

出處/ 2021年3、4月號/第393期 2021-03-01
採訪整理/ 鄭碧君 圖/台北仁濟院提供
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退休後利用空閒時間擔任志工付出與分享,正如印度古諺:「贈人玫瑰之手,經久猶有餘香。」不僅能為自己帶來縈繞不斷的快樂與馨香,幫助他人的同時,也能開拓視野、成就自我。 
 
根據內政部去年公布的2019年簡易生命表,國人平均壽命為80.9歲,其中台灣女性平均年齡更達84.2歲,創下歷年新高。若以60歲便從職場退休來算,當你不再為了賺錢而鎮日汲汲營營,擁有可以選擇的自由,接下來20年的這一段後青春,要是能付出若干時間使人受惠,且能為自己累積名為「快樂」和「健康」的資產,何不試試?

 

看見他人需要,開啟奉獻契機
 
今年70歲在台北仁濟院擔任志工隊長的洪松揚,正是在60歲那年退休後便投入志願服務至今。平日喜歡攝影、親近大自然的他,本來計畫退休後到森林樂園或休閒農場擔任導覽志工,但當時已在仁濟院參與志願服務工作十年的媽媽說:「現在仁濟院食物銀行缺人手,要不要試試看?」他便和同時期退休的太太相偕加入,沒想到「一試就黏住了!」洪松揚笑稱。
 
他說以前儘管知道社會角落存在著許多貧苦、弱勢的族群,但直到實際從事志工服務,才真正看到他們的難處與需求,「我們只是付出一點點,對他們的幫助卻很大。」一開始只是單純的投身服務,之後竟獲得許多意想不到的回饋,遂使他越做越起勁。(延伸閱讀:退休生活規畫學習新玩意,樂齡抗老原來這麼精彩!
 
有別於退休後從事志工的型態,現任台北仁濟院志工副隊長劉姵辰,則是因為本身非朝九晚五的上班族,加上過去盼望能有服務長輩的機會,得知仁濟院招募志工,便決心善用工作空檔的零碎時間一圓夢想。言談間散發爽朗熱情的她,至今在仁濟院服務近六年。問她為何仍保持高度熱忱?她說「我在服務過程中得到很大的成就感,表面上看似在付出,實際上我們的內在卻因此被滋潤了。」
▲在台北仁濟院開辦的「老人身心活化樂齡課程」中,志工擔任授課老師的助教,指導長輩們學習使用3C產品。

重新再學習,得到的遠比付出的還多

初期洪松揚投入協助訪視個案、整理並發送物資等食物銀行事務,後來結合了興趣,將仁濟院舉辦的課程與活動透過鏡頭一一記錄下來。他表示院方會為志工安排攝影課程,自己的攝影技能也更為精進;而在為樂齡課程拍照服務的同時,還能吸收老師上課精華,「這些都是無形的收獲,一舉多得!」此外,他亦因此認識不少人,包含仁濟院目前兩百多名志工,以及醫護人員及社工等四、五十人,加上出席活動場合結識其他機構的志工等,大大拓展了人際圈。
 
在仁濟院開辦的烏克麗麗、吉他等樂齡課程中擔任助教長達五年的劉姵辰,謙稱自己是雞婆性格,看到長輩學習樂器,因不熟練而露出苦惱表情就想幫忙,「老人很需要關心和鼓勵,(樂器)能夠彈得來,才有興趣,願意出門上課。我只是重複上課的內容,幫大家溫習,或和他們分享學習心得而已。」為了在課程開始前與結束後,發揮樞紐角色、解答樂齡學員的疑問及協助老師,劉姵辰每天保持練琴的習慣,從不會到會,如今嫻熟烏克麗麗、吉他和二胡等樂器。(延伸閱讀:退休族學烏克麗麗,活化大腦抗失智
▲志工劉姵辰在身心活化課程下課後,仍耐心為長輩解說、複習上課重點。

從助人中找到全新自我,更是保持愉悅和健康的祕方

兩位受訪者不約而同地說,來當志工最大的收穫,還是在於自己個性上的轉變。洪松揚表示,自己以前會執著於固有想法,別人若不照著做就會生氣,遇到不開心的事也容易鑽牛角尖,甚至在路上開車看不順眼便開罵。不過,自從來到仁濟院服務後,家人都說他變得有耐心多了,「在這裡會遇到形形色色的人,也會接觸到比較不禮貌或提出無理要求的人,按照我以前的個性絕對無法忍受。」可是,轉念一想本來就是想奉獻,便學習放下、不去計較,「對方或許有需要或困難,但沒有說出來罷了!」
 
劉姵辰則說自己在服務銀髮學員後,不但對家中的長輩多了一份寬容和體諒,更重新發現了自身特質的多樣性,「原來我還有傾聽的耐心和敏銳細心的觀察能力。」
 
仁濟院社會服務室主任陳穎叡則觀察到,參與志工服務的大哥大姊們,因要走出來為人群服務,所以能維持較好的體能;無論是協助食物銀行、獨居長者訪視或樂齡課程等工作項目,都必須持續學習新事物;與其他志工夥伴、服務對象之間的人際互動,以及看到受助者正向轉變而帶來的好心情,「這些都是能減緩老化速度的重要關鍵,讓身體和大腦都能持續被滋養、活化。」(延伸閱讀:退休族開心上課、強健身體,他們的生活竟然這麼熱力沸騰!
 
他也提到,不少長期參與服務的志工分享,常看到和自己同齡或更年輕的人,退休後宅再家,在外貌和精神上顯得較老態;還有人說以前剛退休時,待在家裡時間長,難免和家人產生衝突,加入志願服務行列後,家人都感受到他變得更開朗,彼此的互動也變好。另外,許多協助食物銀行推動的志工,接觸到個案切身體會箇中悲苦後,都說從沒想到社會上有人過得那麼艱辛,「覺得自己很幸福!」
 

▲食物銀行志工們熱心幫忙分裝物資,以便提供弱勢家庭生活所需。

想當志工,有哪些特質更快上手

什麼樣的人適合當志工?是否需要具備特殊能力?陳穎叡主任表示,竭誠歡迎願意用自己的能力與時間為公益事務付出的人。不過,由於服務對象的生活背景常與志願工作者截然不同,想當志工,首先要秉持同理和尊重的心態,願意去理解、接納,而非把自身觀念加諸在對方身上,「有時出於善意的舉動,可能會讓受助者反而倍感壓力。」劉姵辰對此也深表同意,「我們認為好的建議或方法,不見得適合對方目前的狀態,不被接受時,有些志工確實會因為這樣覺得受挫。」
 
為增加志工的溝通和應對能力,仁濟院針對新進志工有一套完整的「職前訓練」, 尤其是需要家訪或協助關懷獨居長者的服務,會進行為期兩天的訓練課程,之後需經筆試和模擬演練實際可能發生的情況,通過後才能成為正式志工。即便是展開志工職涯之後,期間仁濟院仍會持續提供各種形式的教育訓練,幫助志工夥伴調適接觸弱勢個案易感挫折的情緒或學習應對。

▲​為培養志願服務者的專業知能,並使志工夥伴們能有互相交流的機會,仁濟院每季皆會辦理志工訓練。

不能只有熱情!這樣參與志願服務更順利

針對退休族參與志願服務的心態與準備,陳穎叡主任認為,志工工作可大可小,種類也十分多元,每個人可根據自己的時間、意願和能力決定要做多少。因此必須先釐清自己對於服務的期待,比方是希望獲得成就感或心理上的回饋,還是想擴大生活圈、認識不同的人,亦或是渴望挑戰;並且也應了解各單位服務項目的內容,才容易找到適合自己的工作。
 
劉姵辰表示從事志工服務,若能先以「開放的心胸」去看待,破除我執的想法;過程中「真心的享受」與人的互動,同時「從容的面對」各種狀況,就能在助人時,自己也能歡喜開心。洪松揚則提出以下3個建議:
1. 無所求的付出:既然為了奉獻而來,就不應有要求回報或斤斤計較的心態。 
2. 能忍受民眾不合理的抱怨:志願服務是廣泛面對社會大眾的工作,或許有人不了解志工性質而有所苛責,若把這些責難放在心上,不但會破壞心情,連帶也會影響服務的態度。
3. 量力而為,以不影響家庭為優先考量:服務是件正面又快樂的事,但不應過於投入而忽略了對家庭的照顧,有了家人的支持,志工之路才能走得更順暢!
 

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▲仁濟院每年會招待志工出遊一次,犒賞他們的辛勞。
 
關鍵字: 志工志願服務樂齡退休台北仁濟院
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