有「述情障礙」的人通常難以辨識並用言語描述情緒及生理感受，因此溝通時常情緒波動大或產生冷暴力的行為，以致旁人難以和他溝通。如何觀察伴侶或孩子是否有述情障礙？又該如何與他們溝通？
就讀國中三年級的小晴想要考上理想的高中，這壓力讓她情緒相當煩躁，看什麼都不順眼，也常和父母產生衝突。屢屢發生衝突的原因是小晴的身心壓力無法調解，卻不知如何好好表達並與父母溝通，而父母也不知道該如何幫助她……
諮商心理師黃予岑表示，有述情障礙（Alexithymia）的人需要提升自我覺察力，或旁人有足夠的觀察力，才能減少衝突。想觀察自己、父母、伴侶或孩子是否存在述情障礙，可注意一些指標。在認知方面，包括思想、情感和身體有調節的困難，比如：有的人會突然出現衝動的行為或過度壓抑自己，問他為何有這些行為，他也說不太清楚為何有衝動或壓抑的表現，也不太容易自我內省。情緒方面，包括難以辨識和表達情緒，以及缺乏處理情緒問題的能力。在社會方面，我們可以留意身邊的人是否對於人際互動冷漠，缺乏同理心，或常感到孤獨或不自信，以及溝通上有困難。此外，生理方面，通常會對外界的感官感受反應遲鈍。這些觀察將有助於我們更好地了解自己、家人、伴侶和孩子是否存在述情障礙，從而提供支持和協助。
身邊的人有述情障礙，要懂得按下暫停鍵
假如家人有述情障礙，溝通不順時，對方一味煩躁、生氣、委屈或總是冷暴力回應，會增加溝通的難度，此時，要懂得按下「暫停鍵」。黃予岑心理師說明，可表達想理解對方，但暫時沒辦法，若溝通時自己有些不耐煩，並不是不愛對方，只是希望給予雙方一些時間去釐清感受及需求，或許可以告知對方，先各自去一旁冷靜20分鐘，之後再來溝通。此時，透過TIP技巧讓自己有機會先為高度激發的身心按下暫停鍵。T是指透過冷水洗臉或用冰塊敷在臉頰，讓身體降溫；I是指激烈的運動，如透過跳繩、TABATA、高抬腿等間歇式高強度運動釋放過多的能量；P則是指鼻吸氣、嘴吐氣，盡可能放慢呼吸來調節被激發的身體反應。冷靜下來後，也別忘記回到關係中再一次溝通，釐清彼此的狀態，嘗試站在對方的角度思考，用同理的方式去修復關係，並表達彼此的需要。
怎麼教養兒童避免述情障礙？
假如發現孩子有述情障礙，也要懂得按下「暫停鍵」，給予孩子和自己空間，不急著催促他們表達。黃予岑心理師表示，當孩子在語言能力尚未發展完全之前，或許可以嘗試提供選擇題確認孩子的感受，發生衝突時，主要照顧者需要先停下來調節自己的情緒，接著與孩子接觸，嘗試先同理孩子的情緒，也表達自己的情緒，讓孩子知道即使是意見不同，主要照顧者對孩子的愛仍不會改變，尊重孩子跟自己都有同樣重要的發言權。如果是會造成孩子安全疑慮的事情，主要照顧者更是需要溫和且堅定地表達界線，讓孩子理解這是一種保護，即使孩子暫時不能去做自己想做的事情會感到挫折、憤怒或沮喪。
黃予岑心理師表示，每位孩子的性格不同，當小孩情緒失控時，只要找到方式安撫，當小孩情緒被聽見跟理解，哭鬧的行為就會慢慢停下來。建議可以給孩子抱抱或肢體接觸，其實很有幫助，千萬別覺得讓孩子在一旁哭鬧是訓練獨立，孩子需要在充滿安全感的環境下成長，長大後才不會產生其他的情緒問題。
此外，「坦承」自己的錯誤，也很重要。當主要照顧者因其他事而情緒不佳，對孩子大吼大叫時，可讓孩子知道「很抱歉工作上遇到了困難的事，爸媽情緒不太好，但這跟你無關。」黃予岑心理師建議，在孩子嬰兒時期，要給予足夠的肢體接觸與安撫；在兒童時期，要學會同理他們的情緒，並提供選擇題。例如：小朋友不想好好吃飯，只想吃糖果，可先同理他想吃糖果的渴望，並堅定的表達規則，讓小孩知道要吃糖果就需要「先吃完飯」，若不吃飯就不能吃糖，若繼續吵鬧，時間到了飯就會收起來，這樣既吃不到飯，也吃不到糖果，兩個都得不到會很可惜，並且讓小孩選擇他想要哪一個。
不要一味限制，以開放的心了解青少年的想法
面對青少年的孩子，不要一味限制，需給他們更多自主權，因為這階段正在發展自我認同感。主要照顧者可以接受孩子的意見不一樣，但要確認在安全範圍內，適當的設限是重要的。
黃予岑心理師舉例，孩子想跟同學出去玩，但父母擔心安全性，可公開討論，有沒有計劃好？行程規劃是什麼？以開放的心態去了解青少年的想法。越限制孩子，孩子只會越叛逆，其實叛逆來自於青少年頭腦發展尚未成熟，此時情緒起伏也較大。腦袋發展成熟大概落在25～30歲，因此，在孩子不同的成長階段，主要照顧者需有不一樣的因應方式，找出彼此能自在互動的方式陪伴孩子成長。
懷疑自己有「述情障礙」，怎麼改善？
黃予岑心理師表示，「先注意自己的身體感受，好奇並探索自己當下為何有這樣的狀態及反應」。別急著評價任何的情緒、想法跟身體感覺。可透過寫日記、情緒卡等，試著把身體感官感受對照的情緒分類描述出來，從辨別自己的情緒開始，之後再練習表達情緒，以減少不當表達引發的誤會或衝突。
若有需要，也可以找尋專業的諮商人員協助，或是練習正念。所謂「正念」是一種專注當下的心理狀態，意味著在不批判或評斷的情況下，接受並有意識的專注於當前的感受、想法和環境。正念可以幫助有情緒障礙的人，更好地理解自己的情緒和思考，從而接受、處理這些情緒。透過練習正念，人們可以學會更好地應對壓力、焦慮和情緒困擾。
圖片來源／富爾特數位影像
