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別再旁觀,用對管道檢舉網路霸凌

出處/ 2020年9、10月號/第390期 2020-10-21
採訪整理/ 黃嘉慈(藝術心理治療師)、蔡睿縈 圖/PEXELS
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您曾從旁觀察孩子使用網路的情形嗎?他常在網路上發表觀點嗎?如果孩子目睹網路霸凌的情形,會挺身而出嗎?調查發現,如果只是旁觀網路霸凌,等於是讓網路霸凌者認為自己的行為是可以被接受的,受害者可能因無人伸出援手,而更感到孤立、無助。而50%的霸凌事件,會因為旁觀者的介入而停止,只要更多人從「旁觀者」轉變成「發聲者」 ,就能為霸凌情況帶來改變……

使用手機、平板、電腦蒐集資訊、做作業、玩遊戲、看影片、與朋友聊天、追蹤偶像動態等,已是現代青少年的生活常態。根據英國Bullying UK《全國兒童與青少年的霸凌研究》指出:79%的兒童青少年曾目睹網路霸凌;而在另一項發表於《網絡心理學:網路空間社會心理研究期刊》中,針對德國青少年所進行的研究指出:有36%〜46%的青少年曾經目睹網路霸凌,這些旁觀者可能是當事者身邊的朋友,也可能是陌生人。

旁觀不只加深受害者的痛苦
也為自己帶來創傷

研究發現,網路霸凌最常出現在有旁觀者的時候。當人們在網路上看到錯誤的行為,卻不願採取行動制止時,等於是讓網路霸凌者認為自己的行為是可以被接受的,也覺得自己的力量比實際上還要強大。此外,受害者也因為旁觀者眾多,卻無人伸出援手,而更感到孤立、無助。因此,只要我們沒有阻止網路霸凌者,就等於是在鼓勵他們威脅、為難受害者。

事實上,目睹他人遭受霸凌會引發許多情緒和壓力。研究證實,目睹霸凌的孩子所受到的傷害可能與受害者一樣,他們的身體、心理健康,甚至學業都會受到影響。(延伸閱讀:網路霸凌就算源自「玩笑」,仍是殘忍的暴力

一項針對愛爾蘭7,522名、12〜18歲青少年所進行的研究發現,相較於非霸凌旁觀者,旁觀的青少年出現心理症狀(包括:情緒低落、易怒或脾氣暴躁、神經緊張、頭暈或難以入睡)和身體症狀(包括:頭痛、胃痛和背痛) 的風險較高,此外,他們的生活滿意度也較低。

 
為什麼選擇旁觀?

對於一些青少年來說,在霸凌事件中選擇成為旁觀者有幾個原因:

1. 旁觀者效應
當偶發事件發生時,往往有人群聚旁觀;旁觀者愈多,伸出援手救急的人愈少,而且援助者的反應愈遲緩。此效應的產生可能原因來自觀看者多,分散了責任,或是擔心自己誤判情勢,遭到嘲笑而選擇不反應。

2. 恐懼被霸凌或排擠
害怕自己介入,會成為霸凌者的新目標;或因捍衛「外來者」而遭自己所屬的團體排擠;或是不知道如何處理,害怕自己的涉入讓情況變得更糟。

3. 擔心成為告密者
若是報告老師或諮商師,會讓他們背負「告密者」的罵名。

4. 不信任有人能解決困境
不信任老師或其他成人,認為請求幫助也無濟於事。

5. 時空的距離感
由於事件發生在網路上,旁觀者會出現「地理上」(如:受害者可能住在千里之外)和「時間上」(如:不能確定訊息張貼的時間)之距離感,讓人覺得無力阻止霸凌的發生,因而選擇不反應。

研究顯示,當受害者獲得同儕的捍衛和支持時,他們的焦慮和沮喪感就會降低。此外,將近50%的霸凌事件會因為旁觀者的介入而停止,因此從「旁觀者」轉變成「發聲者」 ,就能為霸凌情況帶來改變。(延伸閱讀:網路交友藏危機,這樣教孩子辨識詐騙

 
旁觀者的「四不守則」

1. 不要以為這是霸凌者和受害者之間的私事
經常發生的霸凌事件,通常不是出於個人原因。

2. 不要「以暴制暴」
要代表受害者站出來需要很大的勇氣,然而,請勿使用侮辱或威脅來捍衛受害者,「以暴制暴」可能只會讓受害者的處境更加艱難。

3. 不要氣餒
若師長或當局者未在你告知情況的第一時間內做出反應,請繼續嘗試;若此霸凌行為是一個經常性的問題,他們會做出回應,同時嘗試與其他老師和諮商師談,讓更多的人來阻止霸凌情況。

4. 請不要事不關己,試著同理受害者的處境
霸凌會導致嚴重的焦慮、憂鬱、憤怒和挫折等負面情緒,讓生活變成一場惡夢,站在他人的立場,沒有人會想要被霸凌。
 

5招阻止網路霸凌

1. 透過張貼支持受害者的文字來表明立場,例如:「我不同意(霸凌者)所說的話。」

2. 鼓勵受害者尋求協助,例如:「你被霸凌了,不要把事情藏在心裡,盡快尋求信任的人來幫助你。」

3. 保留證據,進行求助:完整截圖(對話、圖片、日期、時間、對方的帳號、FB網址等),告訴老師、父母或其他可信任的成年人,你在網路上觀察到、或透過手機收到的霸凌內容。(延伸閱讀:留心5徵兆,避免兒少被誘騙而外流私密照

4. 召集朋友一起發表評論,表達對受害者的支持。

5. 向所在網站的安全團隊舉報所觀察到的內容。例如:Facebook就有防止網路霸凌的機制與相關建議,也可撥打iWIN專線(02-2577-5118)檢舉網路霸凌。
 

挺身而出卻被霸凌者盯上
該怎麼辦?

別為了保護受害者,而危及自己的安全!若是成為霸凌者的攻擊目標,可以用私下會談的方式告知師長、諮商師甚至是校長;即使沒有直接制止霸凌行為,向外求助也讓自己不再只是一個旁觀者,而是一位能夠改變霸凌事件的「發聲者」。(延伸閱讀:網路霸凌成新世代夢魘,4關鍵讓其更具傷害性

本文參考資料:阿拉伯線上課程Online Sense、美國反霸凌組織STOMP Out Bullying及康乃爾大學的社交媒體實驗室反霸凌內容。
 

★​ 兒少網路霸凌求助資源

◆iWIN專線02-2577-5118 
當遭受網路霸凌時,可直接撥打iWIN申訴專線(02-2577-5118),或用信箱申訴(iwinservice@image.tca.org.tw),或上網申訴【點這裡】。若私密影像曝光在網路上,請先截圖(最好有網址、時間),再播打iWIN專線舉報,之後iWIN會聯絡各網路平台,將私密影像下架。

◆展翅協會檢舉專區
官網設有 web 547檢舉專區,可檢舉網路上的色情資訊。至於網路交友、網路霸凌、網路個資被盜用、網路成癮等問題,則可在官網 web 885諮詢專區填寫欲諮詢的問題,協會會匿名回覆。

◆兒福聯盟踹貢少年專線:0800-00-1769或線上諮詢
服務時間:週一至週五,下午4:30至7:30,由兒盟社工員與培訓志工擔任接線值日生,傾聽青少年的煩惱,一起面對困難。另可透過line@或粉絲團與其聯繫。

Line@線上聊:在LINE搜尋@youthline 
踹貢少年粉絲團【點這裡】

◆全國婦幼保護專線:113或線上諮詢
當親友遭受家庭暴力、性侵害或性騷擾,或有兒童、少年、老人或身心障礙者受到身心虐待或疏忽,都可撥113,請儘可能提供相關「人、事、時、地、物」資訊,及被害人所在位置、身分資訊,以便盡快處理。

◆各地警察局:110

 
關鍵字: 網路霸凌3C青少年校園檢舉
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