事情永遠做不完、老鳥不停地交代工作、總追著業績的數字跑……３大常見的職場難題，專家教你見招拆招！
壓力、壓力、還是壓力！現代人普遍活在被工作、忙碌追著跑的日子裡，商場競爭激烈，讓主管們不得不把工作壓力釋放給底下員工。到底該如何克服壓力，在職場上順利求存呢？以下幾個常見的工作案例，讓聯合心理諮商所諮商心理師林萃芬、華人治療研究發展基金會諮商心理師黃暐超，教你如何化解危機！
CASE１
一人當兩人用，老闆不補人
25歲的Iris在一間小型公司上班，因為人少，雖然擔任的是會計，但也要幫忙接待客人、處理訂單，甚至還要掃廁所，近期又有同事離職，老闆又不補人，工作永遠作不完，每天只能挑期限最急的事來做，下班時間一天比一天晚，她該怎麼辦？
專家解析》
林萃芬心理師表示，上述狀況很常見，不論公司大小都有一人當多人用的情況，有時不見得是老闆不補人，而是補不到人，或是公司流動率大，新人還沒熟悉，上面的人又走了，只好多做很多事。如果長期加班導致太過疲憊，好不容易可以休息，許多不開心的事又找上你，結果把休息的時間全部拿來生氣，更會無法休息。
遇到這種情況，第一時間要先轉換思考模式，消化掉負面情緒，如果無法消化，就要趕快讓別人知道自己的狀態，例如：「有些工作真的承受不了，需要有點休息的空間。」千萬別讓壞情緒累積。
CASE２
新鮮人被老鳥欺，工作做不完
Sharon剛進公司兩個月，總被老鳥欺負，同事Ａ說這個你順便幫我KEY，同事Ｂ每個禮拜固定帶著滿滿的微笑跟她說，我忙不過來，幫我一下？她為了維繫同事間的關係，都勉為其難接受，但最近同事們變本加厲，導致延誤自己的工作，他該如何拒絕或與主管溝通呢？
專家解析》
社會新鮮人要學很多東西，像表達也是非常重要的課題。林萃芬心理師說明，很多人擔心拒絕會破壞關係，其實不一定，要看當下怎麼溝通。如果工作真的太多，可適時表達，例如問對方：「我現在還有幾件事在做，如果要我做的話，我可能要排到後天才有空做，不知道這樣會不會耽誤到你？」不要因為不敢表達而自己苦惱不堪，或是帶有情緒性的表達，這樣較不得體，也容易樹敵。
對公司來說，讓別人知道自己的狀況並不是一件壞事。如果擔心人際關係受影響，或是擔心別人覺得自己沒有能力勝任而壓抑，讓大家覺得你可以，到了最後一刻，才跟別人說「我做不出來，我受不了！」這樣的新人才會讓人覺得無所適從。
黃暐超心理師則表示，一般公司談績效平衡都是一季（約3個月）或半年一次，若有機會跟主管談工作績效時，一定要清楚明白的讓主管知道自己做了哪些事，例如：哪些專案大部分是我完成的、哪些工作是我做的。所有工作必須要有完整的記錄，這個目的只是要讓主管看見你做的部分，而不是藉此去攻擊其他同事，畢竟之後還要繼續相處，沒有必要把人際關係弄僵，造成自己後續更大的壓力。
有時正面衝突不一定有效，可能只是爭執一時，無法解決核心問題，與其跟同事大吵一架，不如自己換個想法：我可以犧牲一些時間、吃點小虧沒關係，但我知道自己在整個過程中學到或得到什麼，這才是有助於自己的想法。
CASE３
業績未達標，月底天天胃痛
Ray當業務已經兩年，本來業績穩定，但由於同業競爭惡意砍價，導致近期業績下滑，被主管盯上，列入觀察名單，若再不改善，就可能被迫走人。面對每個月結算一次的業績，他月底時常每天胃痛，他該如何調適？
專家解析》
黃暐超心理師說明，假如主管要求今年比去年同期的業績全部成長5％，就算業績第一名還是會有壓力，而且壓力更大，畢竟100萬的業績跟5萬的業績要成長5％，是完全不一樣的事。有人會說：「那我只要維持在中間就好了，何必做第一名？」如果這樣做壓力會比較少，當然可以用這樣的方法，可是對有些人來說，壓力並不是主管給的，而是自己給的，像有些人會告訴自己：「我一定要追求最好的！」這時採用上述方法就不一定能減少壓力。
為了避免壓力過大，一定要學會放鬆，且降低標準，告訴自己：「我真的已經超出負荷了，所以沒有辦法把所有的事情都完美的完成。」讓自己稍微休息一下，將來才能走更長遠的路。
身為業務如果不接受業績目標是最辛苦的事。林萃芬心理師表示，但每個人接受度不同，也許A員工覺得業績壓力太大，但B員工不覺得，這時候A員工就要去探討自己壓力的來源，如果是自身技能不足或是時間管理需要加強，多加改善說不定就能跳脫龐大壓力和主管的「觀察名單」；但也有可能是A員工並不適合這家公司的制度，或是根本不適合有業績壓力的工作，此時考慮轉換跑道，或許會有更好的表現也說不定。
感謝聯合心理諮商所諮商心理師林萃芬、華人治療研究發展基金會諮商心理師黃暐超審稿
►延伸閱讀：
職場新鮮人必看！《情緒勒索》作者教你如何不被毒舌又愛暴怒的老闆、同事欺負
慣老闆下班後，老愛用LINE交辦工作？老鳥總愛欺負菜鳥？社會新鮮人必學的保命技巧！
(3).png)
