簡單一句話，可能使人際關係更緊密，也可能出現裂痕……對於這天壤之別的差異，卡內基訓練負責人黑幼龍點出「正向思考」是關鍵。因此，若想在新的年度，增加自己的社交力，該從何著手？
俊明進入電腦公司快10年，常自認資深而挑剔同事的表現，甚至認為自己的能力比晚2年進來的承傑好。雖然俊明的工作時間長，但承傑被調去分公司支援的次數竟遠多於他，甚至升遷也比他快。俊明對這結果感到失落，但竟找不到能安慰自己的人說話。
卡內基訓練負責人黑幼龍指出，國內教育只注重學業，然而，在專業能力相差無幾的情況，出社會後的升遷關鍵，往往依據態度、人際溝通的能力來定高下，而職場上有許多人遇到類似俊明這樣的挫折，才驚覺自己的人際出了問題。
對此，黑幼龍也點出許多人對人際關係的誤解，「誤以為人際關係是支票戶頭，對自己有好處才建立；但其實人際關係像銀行戶頭，你必須先存錢」。因為人與人相處講求雙贏，先付出、先存錢，需要時才有取用的空間。除此，人們對於人際還有一個誤解，「誤以為人際是與陌生人的交際；可是，夫妻、親子等，不能視為理所當然而不用心，因為，關係的好壞直接影響自己的生活。」
改善人際５大招
幸好，改善人際關係永遠不嫌遲，歸心工作室諮商與心理治療督導王麗文建議，在即將到來的新年度，可思考5道重要的人際課題：
1. 先與自己和平相處
當與他人相處不佳，代表自己內心有不和諧成分，人的慣性常對不喜歡的事物採取反擊，也容易產生衝突。所以，瞭解自己反感的事物或感受，就不容易被刺得跳腳。另外，許多人為了要改變對方來同意自己，常引發不必要的爭辯，其實，不妨輕鬆回應、允許他人胡說八道，不會讓人感覺有攻擊性，別人就會更願意親近。
2. 體認人際關係無法快狠準
社會對成功定下「快、狠、準」的標語，但完全不適用人際關係。因為人際，除了兩人的互動、還有團體間人與人的交叉作用，得慢慢經營。而且，與人相處的身段要柔軟、不能耍狠。此外，要注意的是，人會改變，不論一開始喜歡或討厭一個人，要小心沒看到全貌而失準。
3. 學習與人靠近
有人納悶，「要為了獲得對方的友好而投其所好嗎？」其實，只要不違反道德，準備對方有興趣的話題有何不好？積極地練習與人靠近的方法，才會看到他人不同面向，關心他人需求。
4. 出口前要三思
有些人際問題出在表達方式不恰當，明明是善意，卻讓人聽起來充滿壓力。同樣一句話，用錯語氣、速度、詞彙，都可能導致反效果。因此，即使跟再熟的人，話也別不經大腦就脫口而出，練習將話多反芻幾次，再不疾不徐地出口，較不會令對方不舒服。
5. 永遠再給一次機會
人際不可能永遠順利，甚至常在碰壁的過程學習相處，因此，別用二分法草率劃分「誰非我族類」，而是「永遠給對方再一次的機會、也給自己機會去破冰。」所以，若願意釋放善意，只要說對一句話，可能是「對不起」或「謝謝你」，就能化解原本的不良互動。
王麗文表示，這些方式可幫助自己成為一個與人和平相處的人，但能否建立更深的關係，應抱持「努力，但不強求」的觀念，因為人與人的價值觀、信念是否合得來，得隨不同時機點而轉變，即使是親人，也不一定永遠親密，但能做到基本的和平相處，較不會出現決裂情形。
２關鍵瞬間拉近人的距離
雖然「卡內基溝通與人際關係」的金科玉律有30條準則，但黑幼龍表示，要讓人際關係有立竿見影的改善，前2條準則是關鍵：
關鍵1》要求自己正向思考
雖然人生不如意十之八九，為何不去看那如意的一二？正向思考的人，不會只著重在他人的短處，即使看到別人的缺點，也能不批評、不責備、不抱怨。
關鍵2》勇於表達讚美與感謝
一個人做事的最大動力，就是感受到自己的重要性，而讚美與感謝能達到這效果。可是國內環境沒教太多類似的表達，所以多數人常將話放心裡，擔心說不好令人覺得尷尬或虛偽。然而，即使無私奉獻的母親，也需要孩子說出對她的稱讚與感謝。
黑幼龍指出，這兩關鍵互有關聯，需花時間練習，不妨學習「股神」巴菲特，每天記錄自己與他人的互動情形，有多少事違反原則？造成什麼結果？以便漸漸掌握人際關係，產生建設性的互動。或者，找一個信賴的好友來「觀察」、提醒自己；另外，也可參加一些訓練課程，在安全的環境中練習表達，透過其他同學的支持建立更多自信，如此，即使在人際關係踢到鐵板，也不會因此退縮。
聯絡好久不見的朋友，開場白如何說？
人不免會想起曾經熟悉的名字，但可能沒有勤於聯繫，對於踏出聯絡的第一步會有些猶豫。歸心工作室諮商與心理治療督導王麗文建議，先問自己：「為什麼想聯絡這個人？這麼久沒聯絡的原因是什麼？」如果感情夠濃，而浮出明確的原因，不妨直接跟對方表達：「我最近想到你，你好嗎？」可是，若沒有一個足以說服自己的理由，其實也不用勉強自己，刻意打這通電話。
另外，卡內基訓練負責人黑幼龍表示，不少人在接觸課程後，有心對過去相處過的人表達感謝等心情，不論打電話或寫信，開場白不妨告訴對方：「有一位老師鼓勵我們，跟想感謝的人聯絡，而我想到了你……」這麼做，往往能重新搭起聯繫的橋樑。
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