低薪世代，愈來愈多小資族積極尋求兼差管道，也讓直銷公司的宣傳手法和經營方式不得不因應潮流改變。愈來愈多傳直銷公司運用Facebook、Line等社群媒體平台，透過建立臉書社團和Line群組，一邊銷售商品，一邊招募經銷商，成為一種「社交銷售」的新商業模式。不可否認，直銷若經營有術，確實可做為一筆收入來源，但對於沒興趣經營的人而言，被親友瘋狂推銷真的是苦不堪言！假如在做直銷的熟識親友，積極拉攏自己做下線，究竟該怎麼拒絕又不傷感情呢？
直銷員和推銷員
最愛鎖定的人格特質
廷恩從大學時就很愛玩桌遊，畢業後也加入臉書桌遊社團，每當覺得壓力大的時候，就會在社團上揪人一起玩桌遊，大家邊聊天、邊玩遊戲，就算彼此都是第一次見面，也總能很快地玩在一起，分享彼此工作上遇到的不愉快或生活瑣事。
這天，廷恩剛好排休，看到偉雄在社團裡約玩桌遊，沒多想就答應了！一開始，就和前幾次的團聚一樣，大家都玩得很開心。這是一個以現金流為主的遊戲，對理財一點概念都沒有的廷恩也覺得很有趣，可以在遊戲裡學到一點理財資訊，是很新鮮的體驗。
沒想到，遊戲一結束，在場就有一位大哥打開投影機，開始和大家「報好康」，介紹公司的經營方式，單純的桌遊團聚馬上變成直銷大會。廷恩覺得尷尬，對直銷一點興趣也沒有的他，本想果斷拒絕，但看到偉雄興致勃勃、講得口沫橫飛，他實在不好意思拒絕，想逃離現場又不知道該怎麼離開……
你是否有跟廷恩一樣的經驗？被要好或許久不見的親友邀約，興高采烈地出門，但到了現場卻發現竟是一場鴻門宴？而且明明已經婉拒過了，對方卻還是不放棄，一直想找機會邀你試試看？（延伸閱讀：老公把朋友看得比家人還重、常借錢給別人，不會拒絕怎麼辦？）
假如你已經拒絕過，對方卻還是不停死纏爛打，或許就該思考，是不是自己拒絕的態度不夠強硬。目前專職經營「Lily的兩性關係診療室」的諮商心理師麥儷馨提到，通常愈了解自己想要什麼的人，愈不容易被推銷；而個性游移不定、喜歡探索、勇於嘗試的人，則常會成為直銷業者或推銷員鎖定的對象。
另外，討好型特質的人也不容易拒絕別人，雖然心裡覺得不OK，但因為過度在意他人的看法，所以很難拒絕別人。即使對象是陌生人，也很難勇敢地說不，導致一種「心裡覺得不OK，但外在表現出來的反應卻很OK」的結果，容易讓人產生誤會，誤以為你有興趣想多了解。
當對方打電話來推銷
該如何婉轉拒絕
麥儷馨心理師也曾遇過親友傳訊息推銷，邀請她去參加心理課程，雖然訊息內沒提到任何跟金錢有關的字眼，但敏銳的她馬上直覺是直銷，所以她只回傳「我在國外，等我回去再說。」短短幾個字，沒想到對方之後就再也沒有邀她參加。因為「這樣的回話既不失禮但語氣堅定，能清楚讓對方知道你是用公事公辦的態度在面對這個邀約，比較不容易被情緒勒索。」
假如碰到銀行銷售員打電話來推銷，麥儷馨心理師也會很果斷的跟對方說：「不好意思！我不需要。」然後馬上掛斷電話。「最後這個掛斷電話的動作很重要，因為這可以讓對方知道你的態度，也讓對方沒有機會更進一步。」
很多時候，電話推銷會難掛斷，就是因為少了主動掛斷電話這個步驟，麥儷馨心理師強調，推銷員接受的專業訓練是「只要突破五個No，就有機會成交」，所以在這場心理防衛戰裡，若很清楚自己的態度是不，就該讓對方希望幻滅，以免死纏爛打。
對於怕拒絕會傷對方心、而有罪惡感的人，麥儷馨心理師建議不妨換個角度想：「你已經知道自己就是不想要，對方不管怎麼推銷都沒有用，與其花在你身上白費唇舌，倒不如讓對方把這個時間省下來，拿去開發新的客戶，才是真正為對方著想。」（延伸閱讀：不想親友長期借宿，如何開口婉拒？）
碰到討好型人格的人，直（推）銷員常會用「我是為你好」的強硬態度動搖對方，畢竟柿子都是挑軟的吃，所以碰到這種狀況，一定要守住自己的底線。倘若是面對面推銷，而對方又是要好的親友，不好撕破臉，建議可以和對方說：「謝謝你告訴我這個方法，但我希望你明白，我非常珍惜跟你之間的關係，也不希望破壞我們之間的情誼，所以我也希望你能尊重我的決定，現階段我真的沒有這個計畫。」
當你有拒絕的勇氣，自我認知夠強，態度也很堅定，對方一定能感覺的到！
先同理再表態
學會拒絕的步驟，勇於說不
愛心理創辦人、諮商心理師吳姵瑩表示，對於「拒絕親友直銷」，民眾得先有一個觀念──你現在拒絕的是直銷行為，而非拒絕當事人。必須把行為跟情感分開，把握這個原則，才不至於陷入被對方情緒勒索的心境。
吳姵瑩心理師不否認，沒有人喜歡被拒絕，也沒有人想被拒絕，所以在拒絕對方前，一定要先hold住對方，給對方「支持」的訊息和連結，再說出自己的底線。以下針對拒絕的SOP分別說明：
Step 1. 同理並肯定對方
我知道這個東西（商品）對你很有用／我知道你在這裡（企業）賺了不少錢
Step 2. 重視關係
我們一直是很好的朋友／我一直很尊敬你這個長輩／我一直把你當作姊姊
Step 3. 說出界線
可是我真的沒有辦法……（加入這個直銷團體或是認同理念）
Step 4. 提供支援
但我可以幫你問問看，周圍有沒有認識的人想加入／如果你想找人聊聊，我也可以聽你分享你經營時碰到的煩惱或阻礙
Step 5. 期許關係
我希望我們可以一直很好、不要因為這件事情有誤會或隔閡
吳姵瑩心理師提醒，面對直銷，一定要尊重自己的感受，如果像上述廷恩一樣，去到現場才發現是直銷大會，可以先問問自己，再待多久可以接受？也可以把親友或邀你來的人（偉雄）拉到旁邊，和對方說：「剛剛那個桌遊很好玩，我很喜歡，謝謝你邀請我來，但我真的對直銷沒興趣，希望你能理解，不要有疙瘩，以後我們還可以一起玩桌遊。」
拒絕不一定要用強烈的情緒字眼，吳姵瑩心理師補充，直銷話術常會動之以情，誘之以利，但只要清楚自己的底線，拒絕時掌握「先捧對方，再『戳』對方」的原則，就能讓對方清楚明瞭你的心意。下次不妨照著上述的SOP試試看，你就會發現，拒絕，真的沒有想像中的難！（延伸閱讀：公婆生病都是老公付錢？沒工作被要求當看護？另一半拒絕不了家人的無理要求，該怎麼溝通？）
