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被朋友和手足占便宜?這樣溝通不再被情緒勒索

出處/ 大家健康雜誌網站 2019-08-27
採訪整理/ 黃靖雯 圖/PIXABAY
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生活中不可避免的會遇見喜歡占人便宜或自私的人,若對方只是普通朋友時,只要疏遠即可,畢竟道不同,不相為謀;但是當對方與自身的關係和利益牽扯較深時,例如:室友摳門,但礙於房屋合約還未到期,無法搬離,或愛計較的這個人就是自己的親手足,恐怕不是能瀟灑說不理就不理的!專家建議,不想被情緒勒索,在面對人情壓力時,不妨善用「我訊息」溝通模式。透過簡單三步驟,就能簡單化解尷尬僵局,還能說出心裡話又不失禮!
 

情況1
室友小氣又愛耍賴
怎麼溝通才不傷感情?

小千是大學生,在外面和人合租房子,但她的室友阿瑜太摳門,時常跟她借生活用品,例如衛生紙,常常抽走半包,提醒阿瑜要自己買,她也只是口頭答應。
 
有一天,小千向阿瑜借衛生棉時,阿瑜立刻問她:「什麼時候還?」一副不給時間就不借的架式,小千其實並沒有不想還,但是對阿瑜的提問感到不舒服,又想到之前阿瑜一直向她借東西的事,所以和阿瑜說之前借她好幾次生活用品(如洗髮精、洗面乳、慕斯……),阿瑜卻說上次請的飲料(不超過50元)已經還清了,但小千當時有給她錢,可是阿瑜並不承認,堅持是小千記錯了。

人和人之間的相處本就複雜,每個人在家跟家人住時,並不會介意生活用品被借用,畢竟是一家人,用完再補就好,相信小千和阿瑜也是一樣。雖然現在搬出家裡,但阿瑜延續在家時的習慣,而小千之前被阿瑜占便宜時並沒有制止她,而是選擇忍讓,但小千被占了便宜怎麼可能覺得不委屈,只是她不說,阿瑜又怎麼知道?結果小千委屈久了,生氣了。

啟宗心理諮商所所長林世莉說,人跟人之間的相處是件奧秘的事、是種藝術,必須透過實體互動才能了解對方,而情況1是個很好的練習。經歷過爭吵和傷害,才能學習正確和人溝通的方式。小千已經明白阿瑜是個愛占人便宜又耍賴的人,若是想逃離現狀,她必須對阿瑜說出自己的感覺,這是「我訊息溝通模式」,步驟有三:

Step 1. 舉出具體事件 
小千可以說:「我之前借了妳很多東西,你沒有還。」

Step 2. 說出我的感覺 
小千可以說:「我覺得這樣讓我很不舒服。」

Step 3. 說出我的期待 
小千可以說:「我希望以後就各自使用,劃清彼此的界線。」

相較於「你訊息」的句子以「你」開頭,常常使聽者感到受評斷或責備,而啓動心理防衛機制;「我訊息」的句子以「我」開頭,客觀陳述事實、感受、理解與期待,最後邀請對方加入討論,同樣也用「我訊息」方式來表述自我。

也就是說,「我訊息溝通模式」並非是指責人或是人身攻擊,而是講出自己的感受,表達出內在真正的感覺。畢竟不說出來,沒人知道,即便以後阿瑜自行拿走小千的個人用品,小千也同樣可以問她歸還時間。

 
情況2
父母重男輕女又偏心
寵壞手足,孝親費都不付!

38歲的琪芬有個32歲的弟弟阿德,是三姊弟中唯一的男性,父母在他們小時候就偏愛阿德、重男輕女,導致阿德被寵壞,不會替他人著想,即便如此,琪芬並沒有疏遠阿德,和他的感情不好不壞,但他總會占兩位姊姊的便宜,長大後也一樣,例如:和長輩聚餐時不出錢,裝傻混過去或是在結帳付錢之前說有事,直接離開。

最近爸爸生病了,但阿德不想分攤十多萬元的醫療費,他推託家裡有孩子要養來哭窮,但琪芬和妹妹也有孩子,經濟壓力也大,而且不久前媽媽車禍住院,那時需要上萬元的醫療費,阿德沒有出錢,父母也沒說什麼,一如往常的寵阿德,相信他以後會養他們,當時也是琪芬和妹妹付了醫藥費。只是一而再、再而三的負擔醫療費,不僅讓琪芬和妹妹覺得不公平,也覺得負擔變得很沉重……

重男輕女是許多老一輩人的觀念,以前的想法是嫁出去的女兒,就如同潑出去的水,因此長輩會對兒子有較多的期待,在教養態度上,就可能呈現比較寬容或比較嚴厲等兩極化的傾向。細究這案例,姊姊琪芬願意照顧父母,只是,累積的醫療費已經超出她的能力範圍,他希望弟弟阿德能分攤一部分醫療費,所以琪芬必須說出自己的感覺,要讓阿德知道「父母是三個姊弟要共同照顧的」!面對琪芬的情況,林世莉諮商心理師表示,同樣也能用「我訊息溝通模式」。

Step 1. 舉出具體事件 
琪芬可以說:「之前媽媽出車禍,醫療費是我和妹妹出。」

Step 2. 說出我的感覺 
琪芬可以說:「我覺得很不公平、壓力很大。」

Step 3. 說出我的期待 
琪芬可以說:「我希望這次可以三個人平分醫療費。」

說出自己的感覺,因為別人都沒有不好意思,那自己又何必不好意思呢?除了和弟弟、妹妹討論,也能尋求外界協助,像是可以去「社會局」或「醫院出院服務中心」詢問是否能申請長照補助。醫療不只是錢,還有人力,向外求助也是一種解決方法。

現在有許多人臉皮薄,怕被人認為愛計較,表面上和諧,但內心覺得委屈,林世莉諮商心理師提醒,其實不必如此,不用太過考慮別人的觀感,沒有誰應該受委屈,要把自己的感覺說出來,別人才能知道界線在哪。

說出自己的想法要有勇氣,但並非每個人都有足夠的勇氣,所以林世莉也鼓勵大家多參加服務性社團,因為服務性社團出隊前會有訓練,教志工正確的人際溝通方法,還能從中練習和自己價值觀不同的人互動,學會保護自己、拒絕別人。

延伸閱讀:碰到親友拉保險或直銷,怎麼拒絕才不傷感情?

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